Aviso De Privacidad
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Con fundamento en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” Cooperativa de Transportes Especiales y Turismo – Cooturismo, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C, como responsable del tratamiento de datos personales de otros, adopta mediante el presente documento las políticas y procedimientos para garantizar el derecho que tienen las personas de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan registrado sobre ellas en bases de datos y/o archivos.
La presente Política se aplica a toda información personal de los clientes, prospectos, contratistas, proveedores, empleados, o de cualquier otra persona que por algún motivo suministre información a Cooturismo podrá actualizar esta política en cualquier momento, ya sea para atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, o por cualquier otra razón o circunstancia, lo cual se informará y se dará a conocer oportunamente, mediante documento escrito, publicación en el sitio web, comunicación verbal o mediante cualquier otra tecnología.
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Cooturismo, identificada con NIT 860031378-1, con dirección Carrera 69 # 64A-30 de Bogotá D.C, teléfono 601 3110287 y sitio web www.cooturismo.com.co
FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Cooturismo, tiene una base de datos con información comercial tanto de sus proveedores como de sus clientes y prospectos que ha venido utilizando para el cumplimiento de su objeto social.
Dentro del ámbito de los derechos a la intimidad, al buen nombre, la imagen y demás garantías Constitucionales, Cooturismo utiliza los datos personales que el titular de datos nos suministró al momento de ofrecernos sus servicios o, para el caso de clientes o prospectos al momento de solicitar los nuestros; siempre dentro del marco de la misión y el objeto mismo de Cooturismo.
Los datos que utiliza Cooturismo para la normal comunicación con sus proveedores, clientes y prospectos tienen que ver con sus datos de identificación propia y corporativa, esto es, nombres y apellidos, empresa que representa, teléfonos, dirección y correo electrónico.
Cooturismo hace uso de los datos proporcionados a lo largo de la trayectoria de sus relaciones con los clientes, tales como almacenamiento de documentos que fueron radicados en nuestras oficinas y que contienen firma e información personal de éstos cuando se trata de personas naturales, o de los socios, empleados, contratistas o dependientes en el caso de personas jurídicas.
La recolección de datos personales y su tratamiento automatizado tienen como finalidad facilitar la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos servicios, así como el envío de comunicaciones, y cualquier otro fin que en el ejercicio de su objeto social Cooturismo requiera. Así las cosas, los datos personales son utilizados exclusivamente en Gerencia y mercadeo para las siguientes finalidades:
Creación y conservación de los documentos legalmente exigidos por las normas contables.
Gestión de proveedores
Tratamiento de sus datos personales en nuestras actividades de mercadeo.
Envío de comunicaciones en general.
Mejorar los servicios que ofrece Cooturismo.
Gestión de las PQR (peticiones, quejas y reclamos).
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES PARA CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR SU INFORMACIÓN.
El usuario podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que haya suministrado a Cooturismo, radicando una comunicación, a través de los siguientes medios: Correo electrónico: gerencia@cooturismo.com.co, Correo directo dirigido a Cooturismo a la Carrera 69 # 64A-30 de Bogotá D.C, Colombia. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, los derechos de los titulares establecidos en la Ley, podrán ejercerse por:
El Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro o para otro.
La petición o derecho que ejercita el titular de los datos personales, debe contener, nombre y apellidos del usuario y los datos de contacto para recibir notificaciones. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado por su titular. El titular de los datos personales podrá solicitar a Cooturismo copia de los datos que posee sobre el mismo, asimismo, Cooturismo actualizará, rectificará o eliminará los datos cuando éstos resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad inicial.
El titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento de datos de Cooturismo. En cumplimiento de lo anterior, se establece el siguiente procedimiento:
TRÁMITE DE LAS CONSULTAS Y RECLAMOS FORMULADOS
Consultas: Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos de Cooturismo, partiendo de que ésta suministrará a los Titulares toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por escrito, en las áreas que se indicaron anteriormente, siempre y cuando sea el titular de los datos. La consulta será atendida en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los seis (6) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos: El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de Cooturismo debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrán presentar un reclamo el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Cooturismo, con la siguiente información:
Identificación del Titular
La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
La dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, el mismo se gestionará en un término no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos por los cuales Cooturismo no ha podido culminar el trámite y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato: Los titulares podrán en todo momento solicitar a Cooturismo como responsable del tratamiento la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos. Cooturismo como responsable del tratamiento llevará un control del recibo de solicitud de supresión de datos o revocatoria de autorización, incluyendo su fecha de recepción. El término máximo para atender la revocatoria y/o supresión de datos será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos por los cuales Cooturismo no ha podido culminar el trámite y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si vencido el término legal respectivo, Cooturismo no hubiese eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales, de acuerdo al procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581de 2012.
ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES POLÍTICAS
El titular de los datos personales declara que ha leído y acepta la presente Política de Tratamiento de datos Personales de Cooturismo. Teniendo en cuenta que existe una relación recurrente entre los titulares de los datos personales Cooturismo ha solicitado de manera explícita a sus proveedores, clientes y prospectos, las autorizaciones para continuar con el tratamiento de datos personales ya recolectados, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013; Cooturismo continuará usando los datos almacenados necesarios para ofrecer los servicios para el normal funcionamiento, mientras el Titular no contacte al Responsable para solicitar la supresión de sus datos personales en los términos legales, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento sus derechos y pedir la eliminación del dato.
VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La presente política de tratamiento de datos personales estará vigente a partir de su publicación y durante el tiempo en que Cooturismo ejerza las actividades propias de su objeto social.
CONTACTO CON EL RESPONSABLE
Para cualquier información relativa a esta Política de protección de datos, puede acercarse o enviar comunicación a Cooturismo. Correo electrónico: gerencia@cooturismo.com.co. El presente manual rige a partir de su publicación en el sitio web de Cooturismo.